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全能管家-行政統籌實操訓練

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全能管家-行政統籌實操訓練
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行政管理說大不大說小不小,做好了不容易,當家人做的好壞有個尺度,如何做好當家人是每個行管理者應該掌握的一門藝術,服務領導,服務員工,不但要學會察言觀色,左右逢源,還需要學會領導藝術,行政統籌實操訓練課程將告訴你如何做好當家人,掌握行政管理藝術。讓你輕輕松松當好行政主人。
行政統籌統籌管理行政秘書

全能管家-行政統籌實操訓練課程特色與背景

    【前言】
    行政
相關內容導讀“行政”
最新公文寫作與處理、檔案管理、督辦工作實務暨行政文秘人員執行力及核心技能再提升研修班  北京 2019/5/30(2天)

為提升辦公室工作人員的核心技能水平,幫助企事業單位相關工作人員深度了解最新公文處理工作條例,提高各級黨政機關和企事業單位的公文處理水平,促進黨政機關和企事業單位公文處理工作的規范化,應廣大單位辦公室工作者的迫切要求,特舉辦最新公文寫作課程。

行政管理實操訓練課程  北京 2019/6/1(2天)

行政管理課程專門為行政總監、行政經理、董事會或總經辦秘書、行政部門工作人員、部門經理助理、其他行政人員設計提升行政管理專業能力,成為上司在工作中的得力助手而設計的,目的是要使學員能夠幫助上司提升工作效率與品質,維護商業形象,取得事業更大成功,成為老板的“管家”,做好辦公室的上傳下達、做好領導的左膀右臂和參謀助手。

高級行政管理晉階特訓  廣州 2019/6/15(1天)

高級行政管理晉階特訓課程,旨在幫助了解行政管理工作必須掌握的各種專業知識;掌握如何利用時間管理的工具,提高自身工作效率;學習解商務接待活動中各項禮儀,體現企業良好形象;了解自己在行政管理體系中的角色和崗位要求;掌握如何運用流程化管理技能提升行政管理工作水平。

企業行政文秘人員職業化綜合能力提升訓練  深圳 2019/6/21(2天)

企業行政文秘人員職業化綜合能力提升訓練課程,旨在掌握現代企業行政文秘的職場角色、職業特征和所應具備的職業素養和綜合能力要素;樹立正確的職場心態和職業意識;正確自我定位和自覺自主持續修煉,提升職業化素養;學會問題分析與解決方法,學會時間管理、工作輕重緩急安排技巧,有效提升工作效率;學習掌握高效管理溝通技巧和人際關系協調處理技巧,提升溝通協調能力。

管理說大不大說小不小,做好了不容易,當家人做的好壞有個尺度,如何做好當家人是每個行管理者應該掌握的一門藝術,服務領導,服務員工,不但要學會察言觀色,左右逢源,還需要學會領導藝術,本課程將告訴你如何做好當家人,掌握行政管理藝術。讓你輕輕松松當好行政主人。

課程大綱

第一講:行政定位——管理和服務
1、行政人員應有的心態     
2、行政管理的工作價值體現:用心,細心,悟性,靈性。
3、工作態度的不同決定你收獲的不同
4、行政辦公室人員應具備的職業素養
第二講、內部管理——行政統籌
相關內容導讀“行政統籌”
行政管理和行政統籌  青島 2019/7/21(2天)

行政管理和行政統籌課程培訓,專門為行政總監、行政經理、董事會或總經辦秘書、行政部門工作人員、部門經理助理、其他行政人員設計提升專業能力,成為上司在工作中的得力助手而設計的,目的是要使學員能夠幫助上司提升工作效率與品質,維護商業形象,取得事業更大成功,成為老板的“管家”, 做好辦公室的上傳下達、做好領導的左膀右臂和參謀助手。

全能管家-行政統籌實操訓練  其他 2019/7/25(2天)

行政管理說大不大說小不小,做好了不容易,當家人做的好壞有個尺度,如何做好當家人是每個行管理者應該掌握的一門藝術,服務領導,服務員工,不但要學會察言觀色,左右逢源,還需要學會領導藝術,行政統籌實操訓練課程將告訴你如何做好當家人,掌握行政管理藝術。讓你輕輕松松當好行政主人。

行政工作統籌管理培訓  廣州 2019/8/2(2天)

行政統籌課程從企業行政工作日常管理出發,對行政統籌、組織管理、信息管理、運營管理、有效溝通等問題進行有針對性的詮釋,幫助學員進行系統化的行政統籌管理專業訓練,全面提升解決問題的行政統籌管理能力和實施操作水平。

?關于前臺文員管理
1)電話接聽要求和方法
2)來訪客人接待要求
A、面對電話和事物沖突時的管理
B、大廳PPT制作要求
C、客戶來訪時前廳接待標準
D、前臺針對領導問題如何隨機應對
?關于保安管理
1、保安隊伍的管理
案例:其他企業的管理方式
2、保安收發文件管理
1)建立部門郵件信箱
2)建立內部郵件到達體系機制:內網平臺控制
3)建立郵件收取時間節點機制
4)如何控制快遞成本
案例分享
?關于司機、小車班管理
1、建立司機小車班管理制度
2、司機日常管理考核借鑒分享
案例:移動小車班管理案例
3、司機的日常管理和績效考核
4、車油費控制和出車定位系統
案例:某外企的用車機制分享
案例探討:這個司機借老總之勢干私活怎么辦?不安規定晚上停車怎么辦?
5、各部門用車資源統一調配
案例:海爾的小車班共享機制
      海爾內部小車共享中心
?關于保潔的管理
1、對外包的管理要求
2、外包工作管理原則
3、建立外包保潔的監督機制
4、保潔的工作標準要求
案例探討和分享
?關于食堂管理
1、食堂管理的基本要求
2、建立食堂的管理文化和督辦標準
A、建立食堂監督委員會
B、半月一次巡視和溝通會
C、建立食堂飯菜調研機制
D、建立食堂菜單口味菜單表
E、建立食堂激勵菜單和口味窗口
3、食堂的衛生和飯菜管理要求
4、食堂食品的成本公示
5、食堂應有的目視專欄
案例分享:這樣的食堂如何管理?
?關于宿舍管理
1、宿舍管理要求和原則
案例:海爾的宿舍管理
案例分享:這樣的宿舍有無你的影子?
2、宿舍的日常管理要求
A、關于洗衣,建立自動投幣洗衣機,有臺賬
B、有超市、娛樂場所
3、建立舍長機制,建立宿舍家文化
4、宿舍管理積極性調動
5、讓員工參與到宿舍管理中
6、建立每月1次宿舍委員會督辦和考核機制
?關于差旅管理
1、差旅成本控制途徑
2、建立統一差旅管控平臺
3、建立不同級別差旅報銷管理平臺
案例分享
?關于辦公用品和日常BOM管理
1、辦公用品采購原則
2、辦公用品降成本途徑
案例:著名企業管理做法
3、辦公用品降低激勵方法
4、建立辦公用品成本分析
5、建立行政管理BOM表
案例:出國材料BOM
      領導出差準備物資BOM
?關于檔案管理
1、建立檔案管理工作標準要求
2、歸檔文件BOM表
3、建立歸檔考核機制
4、對存檔管理進行定期督辦和考核
第三講、公文管理——公文寫作
1、公文常識和分類
2、常用公文寫作規范技巧
案例:郵件和各公文的處理方法
3、公文寫作的邏輯關系
案例分享、案例互動
4、公文寫作應該知道的幾個道理和心理學
案例分享     
     
第四講、溝通協調——資源調配
1、溝通的基本要求和10個要素 
2、如何和上級、下屬、同級溝通
3、如何通過有效溝通做到資源共享和最大化         
游戲演練
案例分享
第五講、會議接待——會議管理
1、自畫像:我們的會議現狀
2、開會的基本原則你做到了嗎?
3、會議安排-會議三部曲
4、會議紀要和閉環管理
5、有效會議五步曲
案例分享:跑題的會議怎么辦?
   會議的紀律和主題怎么控制和引導?
6、如何接待?建立接待BOM表
7、接待的服務禮儀規范
案例:某公司的接待管理
8、日常接待基本管理要求
案例分享
第六講:危機管理——危機沖突
1、危機處理的基本原則和要求
2、沖突管理的有效途徑
3、如何處理危機和沖突的關系
案例分享
案例研討:這樣的問題,你如何處理?
第七講、行政執法——團隊執行
1、執行力的原則PDCA
2、執行的3力管理
3、執行的韌性和剛性
4、克服執行力的法寶是機制
案例分享
案例互動:這樣的執行出了什么問題?
第八講:課程小結——總結提升
1、學什么,怎么學
2、課程分享

課程主講

    孫老師
    海爾實戰派資深培訓師、高級咨詢顧問、備受企業歡迎的培訓師,中國百強企業優秀講師 ;IPTS國際職業培訓師行業協會職業培訓師、30強金牌培訓師。北大、清華、人大MBA、EMBA企業文化和人力資源授課講師。
【背景介紹】
   曾任海爾職業經理人,海爾管理實戰工作經驗10年,海爾內部企業講師5年。
   原海爾企業文化體系主創人員、曾任海爾大學高級講師。
   10年工作經歷走過企業文化、人力資源、目標管理、行政總監等中高級管理崗位。
   借鑒海爾管理經驗,創建了中國本土備增企業利潤的管理咨詢模式,國內多家企業管理咨詢公司高級培訓師、咨詢師
【擅長領域】
   企業文化、培訓管理、服務管理、行政統籌、中高層管理能力提升
【授課風格】
?   實用+分享+互動+參與,可以根據企業需求量身定做管理課程。孫老師的課程實用性很強,和企業結合緊密,不忽悠,課程樸實自然,課堂氛圍活躍,學員參與很高。孫老師本著學以致用的原則,用心培訓,用心分享。
?
   孫海藍老師授課中對學員加以引導、控場能力強、培訓中提倡學員是培訓的主角,對學員具有極大的吸引力和感悟力。互動參與性強,并結合自身豐富的實踐經歷,在培訓中教授大量的方法和工具,倡導學以致用。使企業和學員感受到實戰、實效、實用,通過實戰的課程培訓讓學員和企業感受到培訓是企業最好的投資,也是提高員工各種管理技能的最好手段和方法。

課程對象

中高層管理者、HR、行政相關管理人員、辦公室主任等
備  注

課程費用:3600元/人 (包含資料費、場地費)

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  • 電子郵件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(發郵件時請將#改為@)
課程主題:
全能管家-行政統籌實操訓練
課程編號:195111 
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